Al onze verkopen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden die gelden voor al onze koopvoorwaarden. Sommige uitzonderingen kunnen worden gemaakt door een uitzonderlijke afwijking van ons
Levering vertraging
Als uw bestelling te laat is en u deze niet op tijd heeft ontvangen, staan wij tot uw beschikking. Om dit te bereiken, verbinden wij ons ertoe om ons onderzoek uit te voeren en de bestelling na enkele verificaties snel terug te sturen.
Houd er echter rekening mee dat de wet ons een termijn van 4 tot 6 weken voorschrijft om een onderzoek te openen.Als u uw bestelling 6 weken na verzending nog niet heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op.Wij beloven dat wij uw bestelling kosteloos opnieuw naar u zullen verzenden.Let op: er vindt geen restitutie plaats.
Als het pakket weer verloren gaat, hebben we een oplossing. U krijgt een credit, wij sturen u een credit van uw bestelling.
Als uw pakket niet verloren is gegaan of niet bij de douane is vastgehouden, wordt u een vergoeding in rekening gebracht voor het terugsturen van uw pakket.
Terugbestelling
Wanneer u merkt dat het product niet overeenkomt met uw bestelling, er sprake is van een storing etc., heeft u de mogelijkheid om uw bestelling binnen 1 week na de verzenddatum van uw bestelling aan ons te retourneren.Na deze periode kunnen wij uw producten niet meer ruilen.Alleen de garantie geldt altijd voor 6 tot 12 maanden, afhankelijk van de producten die u heeft aangeschaft.
Verklaring inzake de bescherming van persoonsgegevens
Het bedrijf diamondpainting-kits.nl mag uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor privégebruik verzamelen.Uw gegevens zullen altijd beschermd zijn.Wij willen uw privacy heel graag respecteren en daarom leggen wij u in de volgende regels uit wat er met uw persoonsgegevens gebeurt.
Houd er rekening mee dat u onze online winkel vrij kunt bezoeken zonder persoonlijke gegevens vrij te geven.Uw bezoek blijft volledig anoniem en wij kunnen u niet identificeren.Als u geïdentificeerd wilt worden, moet u een persoonlijk klantaccount aanmaken en ons uw contactgegevens verstrekken.Deze worden uitsluitend gebruikt om contact met u op te nemen voor uw bestellingen, of eventueel om u onze actuele aanbiedingen toe te sturen.
GARANTIE
De garantie die wij u bieden op onze producten is die van onze leveranciers.
Bij een klacht of als u gebruik wilt maken van de garantie, dient u de volgende gegevens aan ons door te geven:
– gebreken in het gebruik van het product
– datum van aankoop
– de locatie van het defecte product
Wij hebben het recht om u alle nodige vragen te stellen om uw probleem te beoordelen en eventueel de omruiling of reparatie te verzorgen.Houd er rekening mee dat u mogelijk wordt gevraagd om ons foto's van het defecte product te sturen om de garantieprocedure te starten.
Als het door u bestelde artikel niet langer kan worden geruild of als wij niet in staat zijn een effectieve reparatie uit te voeren, verbinden wij ons ertoe uw product terug te betalen of u een tegoed van dezelfde waarde te sturen.
Let op: onze aansprakelijkheid voor producten betreft uitsluitend storingen.Daarom valt eventuele breuk niet onder de garantie.
1/ Ondersteuning door de conventionele garantie
Al onze producten zijn gewaarborgd tegen eventuele storingen als het probleem te wijten is aan materiaal, fabricage of ontwerp.
Elke storing door de koper, slijtage of onderhoudsfout wordt niet gedekt door de conventionele garantie.
2/ De garantie in werking stellen
diamondpainting-kits.nl verbindt zich ertoe het gebrekkige product door de fabrikant of de technische dienst van de onderneming te vervangen of te repareren. De arbeidskosten worden eveneens gedekt door de garantie. Let op, deze reparatie of uitwisseling verlengt uw garantie niet.
3/ Beschadigd pakket
Als u uw pakket in slechte staat ontvangt, neemt u het dan niet aan bij de vervoerder. Het enige wat u hoeft te doen is ons per e-mail uw situatie uit te leggen, en dan zullen wij ons onderzoek doen. Vervolgens wordt uw pakket teruggestuurd. Als u een beschadigd pakket accepteert, neemt u de verantwoordelijkheid voor de toestand van de producten erin.
DE TARIEVEN
De prijzen in de catalogus zijn in euro en exclusief belastingen. Wij verzoeken u te informeren over eventuele extra kosten voor uw bestelling. (Bank, douane, TVA* *niet-uitputtende lijst*). Dergelijke extra kosten zouden door de klant worden gedragen. De winkel behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen. De prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat, zal de koper echter alleen in rekening brengen. De aangegeven prijzen zijn exclusief vervoerkosten.
1/ Algemene leveringsvoorwaarden
Nadat wij uw afleveradres hebben opgegeven, verbinden wij ons ertoe u alle producten te verzenden die u bij uw definitieve bestelling hebt vermeld.Na betaling van uw bestelling wordt deze binnen twee werkdagen naar u verzonden.Afhankelijk van uw locatie arriveert uw pakket binnen 2 tot 45 dagen op de plaats van bestemming.Internationale bestellingen worden ook verwerkt.Houd er rekening mee dat de levertijd van 2 tot 45 dagen begint op het moment dat uw bestelling wordt verzonden en niet alleen wordt gevalideerd.
Let op: wanneer uw pakket in voorbereiding is, is het volstrekt onmogelijk het afleveradres te wijzigen. Bovendien kan deze na verzending niet worden geannuleerd. De herroepingstermijn moet worden aangevoerd bij de levering van het pakket. U kunt dit doen door ons een e-mail te sturen naar dit adres contact@diamondpainting-kits.nl. Indien u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, is dit mogelijk.Het enige dat u hoeft te doen, is contact met ons opnemen.Deze manipulatie is dan geheel gratis en brengt geen annuleringskosten met zich mee.
Houd er rekening mee dat ons bedrijf vereist dat u ons een geldig telefoonnummer verstrekt waarop u bereikbaar bent.Indien er geen telefoonnummer vermeld staat, hebben wij het recht om uw bestelling te annuleren.Uiteraard wordt uw telefoonnummer niet gebruikt voor prospectie en nooit doorgegeven aan prospectiebedrijven.Onze dienst kan contact met u opnemen om uw adres te verifiëren.
TERUGSTUURBELEID
Voordat u uw producten aan ons retourneert, moet u onze toestemming hebben ontvangen.Als u uw artikelen aan ons retourneert zonder ons hiervan op de hoogte te stellen, nemen wij deze retour niet in behandeling.
Na ontvangst van uw bestelling heeft u een week om te kiezen tussen reparatie, terugbetaling of betaling. Wanneer deze termijn is verstreken, komt de contractuele garantie in werking. Het is noodzakelijk om contact op te nemen met onze technische dienst per e-mail in de rubriek Contact als u een retourzending wenst uit te voeren. diamondpainting-kits.nl heeft het recht om u alle vragen te stellen die nodig zijn voor het retourneren van uw goederen.
Voordat u uw producten retourneert, moet u ervoor zorgen dat ze in hun originele staat worden geretourneerd.U bent volledig verantwoordelijk voor het retourneren van uw producten en moet zelf de kosten dragen die dit met zich meebrengt.Om eventuele geschillen te voorkomen, wordt u om een bewijs van uw zending gevraagd.
Nadat u uw retourzending heeft gevalideerd, stuurt onze technische dienst u een formulier dat u moet invullen en bij uw retourpakket moet voegen.Retourzendingen worden gedaan naar onze vestiging in Shenzhen, waarvan u het adres vindt in de productretourzendingen.Vanaf de dag dat uw retourpakket wordt verzonden, wordt gebruik gemaakt van uw garantie.
Na ontvangst van uw retourpakket zal onze technische afdeling uw producten inspecteren om na te gaan of ze onder de conventionele garantie vallen.Indien uw product niet aan de gestelde voorwaarden voldoet, wordt u hiervan direct op de hoogte gesteld.Uw pakket wordt vervolgens in de staat waarin het zich bevindt aan u geretourneerd, na betaling van een bedrag van € 15,- aan retourkosten.
Alle terugbetalingen vinden plaats tot 85% als onderdeel van een retourzending en in de vorm van een tegoed.We trekken 15% af om de administratieve kosten en de herbevoorrading in onze vestigingen te dekken.
Wees voorzichtig, het is belangrijk dat u de garantieverklaring op elk product niet bekrast.Indien dit niet meer zichtbaar is, wordt er geen rekening gehouden met de garantie.
1/ Problemen met betrekking tot productie of levering
Als u merkt dat uw product een fabricagefout heeft, dient u ons dit te melden tijdens de herroepingstermijn. Na verificatie door onze technische dienst kunt u uw garantie in werking stellen.
2/ Product zonder kwaliteitsdefecten
Als u uw product wilt retourneren, maar het geen kwaliteitsgebreken vertoont, heeft u ook 7 dagen vanaf de datum van ontvangst.Je kunt dan kiezen voor een tegoed of een terugbetaling.Dit geval doet zich voor wanneer het product niet aan de verwachtingen voldoet.Het product moet vervolgens in de originele verpakking en met de accessoires worden geretourneerd.
3/ Mogelijke reparatie
Het kan gebeuren dat uw product niet meer werkt. Gewoon ons per e-mail op de hoogte stellen om de retourzending onder uw garantie uit te voeren. Dit brengt een kostenpost van € 15 met zich mee, zodat uw artikelen vervolgens gerepareerd naar u kunnen worden teruggestuurd.
BETAALMIDDELEN EN PRIJZEN
1/ Prijzen
Alle prijzen die in de online winkel worden weergegeven, zijn in euro's diamondpainting-kits.nl geeft zichzelf het recht om haar prijzen te wijzigen wanneer zij dit wenst, zonder voorafgaande kennisgeving.Daarom worden alle bestellingen ook in euro’s gefactureerd.
De prijzen zijn exclusief belasting.
Bij bestelling vanuit het buitenland kunnen bepaalde kosten worden toegevoegd aan de totale prijs. Dit komt onder meer door de verzendkosten, afhankelijk van het land van bestemming.
2/ Betalingsvoorwaarden
diamondpainting-kits.nl biedt u één enkele betaling aan: MET CB CARD.
Dit systeem is volledig veilig en zorgt ervoor dat u veilig kunt betalen.
GROTE KRACHTEN
Het is belangrijk op te merken dat diamondpainting-kits.nl op geen enkele manier verantwoordelijk is voor vertragingen in de levering in geval van overmacht: slecht weer, natuurrampen, overstromingen, brand, ongelukken, politieke problemen, enz.